Política de Privacidad – Kplr

Acerca de esta política de privacidad

Sabemos lo importante que es para usted entender cómo utilizamos su información personal. Esta Política de privacidad establece cómo y por qué “nosotros”, “nuestro” o “nosotros” recopilamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal.

Esta Política de privacidad cubre tiendas, experiencias en línea (incluyendo nuestros sitios web y aplicaciones móviles) y otros lugares donde puede interactuar con nosotros.

Al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, acepta y consiente las prácticas descritas en la Política de privacidad y los Términos de uso. Si no está de acuerdo con los términos de uso o esta política, no utilice nuestros sitios web o aplicaciones móviles.

1. ¿Qué información personal recopilamos?

Puede proporcionarnos la siguiente información en nuestras tiendas y en línea:

Información personal y de contacto, como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil/fijo, dirección de casa, edad y género.
Información de pago, como información de tarjeta de crédito y dirección de facturación.
Actividad de compra, preferencias de productos, motivos de compra de un producto, familia y estilo de vida.
Información que publique: Si comenta o proporciona información en un espacio público en uno de nuestros sitios web, recopilamos un registro y cualquier información personal incluida en el comentario. Por ejemplo, esto puede incluir publicar una reseña de un producto.
Información que proporciona a través de las redes sociales.
Otra información que nos brinda cuando se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente, cuando interactúa con nuestra plataforma de redes sociales (por ejemplo, etiquetándonos en una publicación en Instagram), cuando se registra en nuestro sitio web y aplicaciones o cuando de otra manera interactúa con nosotros.

Información recopilada a través de medios automatizados

Dirección de Protocolo de Internet (IP) u otro identificador de dispositivo.
Tipo y versión de navegador.
Información de navegación, como las páginas que ve y los enlaces en los que hace clic, cómo interactúa con los correos electrónicos que le enviamos y si accede a nuestro sitio web a través de un sitio de redes sociales.
Configuración de zona horaria.
Tipos y versiones de complementos de navegador.
Sistema operativo y plataforma.
Otra información de dispositivos portátiles.

Terceros también pueden proporcionarnos información adicional disponible públicamente sobre usted.

2. ¿Cuándo recopilamos su información personal?

Usted comparte información personal con nosotros de diversas formas. Por ejemplo, recibimos información personal cuando usted:

Compra productos y servicios en nuestras tiendas físicas, en línea o por teléfono.
Realiza una devolución o intercambio.
Accede a nuestros sitios web o utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles.
Crea una cuenta en línea.
Participa en encuestas, competiciones, promociones o ciertos descuentos/cupones.
Se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la tienda, en línea o por teléfono.
Nos proporciona su información de contacto para que podamos responder a sus preguntas o inquietudes presentadas a través de la sección de Reseñas de clientes en nuestras plataformas.
Envía una solicitud de empleo.
Interactúa con nosotros en redes sociales (mencionándonos, etiquetándonos o contactándonos directamente).
Interactúa con nuestros sitios web, por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web en un dispositivo, habilita funciones basadas en la ubicación o hace clic en enlaces patrocinados o anuncios de terceros en nuestros sitios web o en otros sitios y servicios en línea.
Interactúa con los correos electrónicos que le enviamos.
Completa un formulario de registro de producto.
Solicita un catálogo o se suscribe a nuestra lista de correo electrónico.
Se registra para recibir notificaciones móviles sobre actualizaciones en su tienda local KPLR.

3. ¿Cómo usamos su información personal?

Utilizamos su información personal para fines comerciales: para poner nuestros productos y servicios a su disposición, personalizar su experiencia de compra, mejorar nuestras operaciones y por razones de seguridad y legales.

Algunos ejemplos de cómo utilizamos su información personal incluyen:

Procesar y cumplir pedidos en línea o en tiendas, incluida la facilitación de la entrega de pedidos de productos.
Comunicarnos con usted sobre compras.
Responder a sus preguntas y comentarios.
Proporcionarle material de marketing por medio de SMS, correo postal y correo electrónico (con su consentimiento cuando lo exige la ley).
Analizar las tendencias de compra a través de la actividad de la cuenta y el historial de compras para brindarle una experiencia de navegación personalizada.
Enviar promociones especiales a los miembros de KPLR FAMILY.
Enviar promociones y ofertas especiales a los miembros de KPLR para negocios.
Permitirle crear un perfil en nuestros sitios web que le permite comprar productos y servicios de KPLR en línea sin tener que completar su información personal cada vez que compra en línea con nosotros.
Asegurarnos de que nuestros sitios web se presenten de la manera más efectiva y relevante para usted y su dispositivo.
Realizar verificaciones de fraude u otra actividad ilegal.
Proteger nuestros derechos o propiedad (o los de otros).
Cumplir con nuestras obligaciones legales y relacionadas con el cumplimiento (como si recibimos una solicitud legítima de una agencia de aplicación de la ley).

4. ¿Con quiénes compartimos su información personal?

No vendemos información personal a terceros.

Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios, compartimos parte de su información personal con proveedores de servicios de confianza de terceros, con otros miembros de la familia corporativa de la marca KPLR o con autoridades públicas. Por ejemplo:

Utilizamos proveedores de servicios de terceros para ayudar con la entrega, el montaje y la instalación de productos, la eliminación de residuos, el procesamiento de pagos y otros servicios. Su información personal puede ser almacenada y procesada por nuestros proveedores de servicios y vendedores en los México o en otras ubicaciones donde los proveedores de servicios o KPLR tienen instalaciones.

Podemos compartir su información financiera, incluida su información de tarjeta de crédito, débito u otra forma de pago con terceros para garantizar que su pago sea seguro y que sus datos no estén siendo utilizados de manera fraudulenta.

Podemos divulgar su información personal a nuestros aseguradores cuando creemos que es requerido por ley o contrato.

Utilizamos píxeles y cookies en nuestro trabajo con proveedores de alojamiento de bases de datos de clientes, agencias de marketing y socios publicitarios para colocar contenido y anuncios relevantes para usted en nuestros propios sitios web y aplicaciones, así como en otros sitios web, canales de medios en línea y aplicaciones (ver la sección de Cookies a continuación).

Podemos compartir datos con otros miembros de la familia corporativa de la marca KPLR para facilitar las operaciones y los negocios.

Podemos compartir o divulgar su información personal a agencias de aplicación de la ley o autoridades públicas con el fin de prevenir o detectar delitos o actividades fraudulentas, así como para cumplir con cualquier obligación legal o regulatoria.

Podemos compartir su información personal para cumplir con órdenes judiciales y para ejercer y/o defender nuestros derechos legales.

Podemos compartir su información personal en caso de que vendamos o transfiramos toda o parte de nuestro negocio o activos.

Podemos utilizar su información personal con su consentimiento o según lo permitido o requerido por la ley.

5. Cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estas son para su conveniencia para que no tenga que volver a completar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año. Si tiene una cuenta y se conecta a este sitio, configuraremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador. Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona «Recordarme», su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica la ID de la publicación del artículo que acaba de editar. Expira después de 1 día.

6. ¿Cómo protegemos la privacidad de los niños?

KPLR no recopila ni utiliza conscientemente información personal de niños menores de 13 años en los sitios web o aplicaciones móviles de KPLR. No permitimos conscientemente que los niños ordenen nuestros productos, se comuniquen con nosotros o utilicen ninguno de nuestros servicios en línea. Si eres padre y te das cuenta de que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos utilizando uno de nuestros canales de contacto con el cliente y trabajaremos contigo para abordar este problema.

7. ¿Cómo mantenemos segura tu información?

Tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Hemos implementado diversas estrategias, controles, políticas y medidas para mantener tu información segura y mantener estas medidas bajo revisión constante. Utilizamos técnicas de cifrado y otros sistemas de protección, como cortafuegos y protección con contraseña. Esto significa que tu información está protegida y solo es accesible por el personal que necesita acceder a ella para llevar a cabo sus responsabilidades laborales, o compartida con terceros según se describe anteriormente. Implementamos controles físicos en nuestros edificios que restringen el acceso a tu información personal.

¿Quién en nuestro equipo tiene acceso?

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, tanto los administradores como los gerentes de tienda pueden acceder a:

Información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debe enviar, e
Información del cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.

Nuestros miembros del equipo tienen acceso a esta información para ayudar a cumplir con los pedidos, procesar reembolsos y brindarte soporte.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

En general, solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad. Esto significa que los períodos de retención variarán según el tipo de información y la razón por la que la tenemos.

9. Enlaces a sitios web de terceros y términos adicionales

Nuestros sitios web o redes sociales pueden contener enlaces a sitios de terceros que no están gobernados por esta Política de privacidad. Si hace clic en un enlace a un sitio de terceros, será dirigido a un sitio que no controlamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad utilizadas por los sitios de terceros. Sugerimos que lea cuidadosamente las políticas de privacidad de esos sitios.

Los Términos de uso actuales de KPLR están disponibles aquí. Además, KPLR puede ofrecer programas especiales, eventos, promociones o servicios que tengan términos o políticas de privacidad adicionales. Esos términos estarán disponibles para usted en o antes del momento en que proporcione cualquier información personal a KPLR.

10. Pagos

Aceptamos pagos a traves de GetNet. Al procesar pagos, se pasará parte de sus datos a GetNet, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación.

Consulte la Política de Privacidad de GetNet para obtener más detalles.

11. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Por favor, verifique regularmente las actualizaciones. Puede saber si la Política de privacidad ha cambiado revisando la fecha de revisión que aparece arriba. Si cambiamos esta Política de privacidad de manera material, le proporcionaremos un aviso apropiado. Al utilizar nuestros sitios web o aplicaciones móviles, acepta aceptar los términos de esta Política de privacidad tal como se indican en el momento de su uso.

12. Tus Derechos

Si resides en ciertos territorios, tienes varios derechos en relación con tu información personal. Mientras que algunos de estos derechos se aplican en general, ciertos derechos solo se aplican en casos limitados. Describimos estos derechos a continuación:

Acceso. Puedes tener derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti, contactándonos utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

Cambiar, limitar, eliminar. También puedes tener derecho a cambiar, limitar nuestro uso de o eliminar tu información personal. A excepción de circunstancias excepcionales (como cuando se nos exige guardar datos por motivos legales), en general eliminaremos tu información personal a petición tuya.

Objetar. Puedes objetar (i) nuestro procesamiento de cierta información tuya basado en nuestros intereses legítimos y recibir mensajes de marketing de nuestra parte después de haber otorgado tu consentimiento expreso para recibirlos. En tales casos, eliminaremos tu información personal a menos que tengamos fundamentos legítimos y convincentes para seguir utilizando esa información o si es necesario por motivos legales.

Reclamar. Si deseas plantear una preocupación acerca de nuestro uso de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedas tener), tienes el derecho de hacerlo ante tu autoridad local de protección de datos.

Si tienes una cuenta en este sitio o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluida cualquier información que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.

13. ¿Cómo contactarnos?

Para efectos de la ley de protección de datos, nosotros, Kepler Wood Mexico SA de CV, somos el responsable del tratamiento de su información personal. Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede contactarnos en «[email protected]» o llamarnos al +52 55 1552 0499 . Alternativamente, también puede enviarnos correspondencia a la siguiente dirección: Prado Sur 415, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México.

14. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Esta política se interpretará y regirá de acuerdo con las leyes de los México.