Entrega

Términos y Condiciones de Entrega

KPLR utiliza un proveedor de servicios independiente para realizar entregas a domicilio. Al elegir el servicio de entrega, aceptas que la información de entrega, incluyendo tu dirección e información de contacto, se transmita a la empresa de entrega.

Tiempo de entrega

En la propuesta recibirás una fecha estimada de entrega. Ten en cuenta que esta no es una fecha de entrega garantizada para tu pedido. Al realizar tu pedido, se utilizan los tiempos de procesamiento, fabricación y empaquetado para calcular la fecha estimada de entrega.

Te proporcionaremos esta fecha estimada de entrega al momento de tu compra y luego 5 días antes de tu entrega programada.

Cuando la empresa de entrega reciba la confirmación de tu pedido y esté lista para programar una fecha de entrega, nos pondremos en contacto contigo. En ese momento, te informaremos qué días de la semana pueden hacer entregas en tu área. Las entregas se realizarán entre las 10 AM y las 4 PM en el día de entrega que elijas. Te llamaremos antes de la fecha de entrega programada y te proporcionaremos una ventana de tiempo aproximada e haremos todo lo posible para entregar dentro del plazo proporcionado.

Si se produce algún retraso causado por el cliente, entonces el cliente será responsable de cualquier costo adicional de almacenamiento / almacenamiento / manipulación, como los costos de carga y descarga. Si la entrega se retrasa por el cliente dentro de un plazo de 7 días, se otorgará una prórroga razonable de tiempo para la entrega y el cliente pagará los cargos adicionales razonables que hayan sido causados por el retraso.

Debido a las reglas y regulaciones de COVID-19, los tiempos de entrega pueden retrasarse.

Cargos de Entrega

Los cargos de entrega se cobran por dirección de entrega y volumen de paquete. Los cargos de entrega para artículos de muebles grandes se calculan en función del volumen del producto y la distancia desde nuestros centros de entrega. Si tienes preguntas adicionales, contáctanos en [email protected]

Eres responsable de determinar que los paquetes pasarán por puertas, pasillos y ascensores. No somos responsables de los daños que puedan ocurrir en estos pasajes que sean demasiado pequeños para la entrada de los paquetes, de lo contrario, se pueden aplicar cargos de reenvío.

Las horas normales de entrega son de 10 AM a 4 PM. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a las condiciones del tráfico u otros eventos imprevistos.

Condiciones de Entrega

·El área en tu hogar debe estar libre y despejada de obstrucciones y lista para la entrega. Los productos se entregarán en la habitación de tu elección en tu hogar. Si no se puede hacer la entrega en esta habitación, la empresa de entrega colocará tus productos en una habitación alternativa en la misma dirección. Antes de tu entrega, considera si hay suficiente espacio para la entrega en tus pasillos, escaleras y ascensores, si corresponde.

· Si no puedes estar presente para recibir la entrega, por favor organiza que haya una persona adulta y responsable presente para que podamos confiar en su firma como autorización para inspeccionar y aceptar la entrega, incluso si el producto será entregado en tu puerta.

· Si no hay nadie disponible para recibir la entrega, se podría aplicar un cargo adicional de re-entrega a tu pedido.

Por favor examina tu pedido al momento de la entrega para asegurarte de que no haya signos visibles de piezas dañadas, faltantes o incorrectas. Por favor, toma nota de cualquier defecto visible en el embalaje durante la entrega. Si tú o tu representante aceptan el recibo sin identificar dichos defectos externos visibles, es posible que no podamos reemplazar tus artículos o reembolsar tu compra. Si, una vez que hayas desempacado tu pedido, encuentras piezas faltantes, dañadas o incorrectas, por favor contáctanos a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a tu entrega. Para cualquier otro problema con tu pedido, por favor consulta nuestra Política de Devolución.

-Kepler Wood Mexico SA de CV es una empresa registrada en los Estados Unidos Mexicanos, con su oficina registrada en Prado Sur #415, lomas de Chapultepec, alcaldía Miguel Hidalgo CP 11000, CDMX.

-Estos Términos y Condiciones serán interpretados y regidos de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.